RUS
  • RUS
  • ENG
  • TUR
  • POR
  • SPA
  • CHI
  • ARA
  • FRA
  • JPN
  • KOR
  • VIE

Приложение не работает/вылетает

Последние изменения: 09.02.2023

Нам очень жаль, что вы столкнулись с неполадками в работе приложения. Мы активно работаем над приложением и сделаем все возможное чтобы его оптимизировать.
В случае некорректной работы приложения в первую очередь:
1. Убедитесь, что ваше устройство соответствует минимальным системным требованиям (эта информация доступна на странице приложения в магазине приложений - AppStore/GoolgePlay):
- Устройства Apple с iOS 13.0 и более поздними.
- Устройства Android с версией Android 7 и выше.
2. Убедитесь, что программное обеспечение на вашем устройстве обновлено до последней версии.
3. Убедитесь что само приложение обновлено до последней версии.

Если ваше устройство соответствует указанным выше требованиям и проблемы по прежнему сохраняются, то выполните следующие шаги:
1. Закройте (именно закройте, а не сверните в трей) приложение и заново его запустите.
2. Если это не помогло, то удалите приложение и установите его заново из магазина приложений.
3. Если это не помогло, то попробуйте перезагрузить ваше устройство и после этого запустите приложение заново.

Если вы используете устройство на Android, то попробуйте также очистить кэш приложения:
1. Откройте на своем устройстве Настройки -> Приложения.
2. Выберите LetMeSpeak в  списке приложений.
3. Нажмите кнопку "Очистить кэш" и заново запустите приложение.

Если проблема не исчезла, свяжитесь с нашей Службой Поддержки. Пожалуйста, предоставьте следующую информацию:
- Какой характер носит проблема (вылетает, не отображаются разделы, не загружается прогресс и т.п.)
- Прикрепите скриншот или видео проблемы, это поможет нам быстрее разобраться в причине проблемы.

Помогла ли вам статья?